1. Qui sommes-nous ?
Gbonhi Group est une plateforme ivoirienne regroupant plusieurs services (Gbonhi Event,
Gbonhi Mode, Gbonhi Grayali…). Cette politique s'applique à l'ensemble du site
gbonhi.com et de ses applications mobiles.
2. Quelles données nous collectons
- Identité et contact : nom, e-mail, numéro de téléphone (y compris WhatsApp).
- Paiement : référence de transaction Mobile Money (Wave, Orange Money, MTN Money) ou
données de paiement en ligne (Stripe, Paystack, CinetPay) — nous ne stockons jamais vos identifiants
bancaires ou codes PIN.
- Billetterie : billets achetés, QR codes d'accès, présence à un événement.
- Communications : messages échangés via WhatsApp, e-mail ou formulaire de contact,
pour vous envoyer confirmations, billets et notifications liées à vos commandes.
- Usage technique : cookies de session, adresse IP, journaux techniques (sécurité,
anti-fraude).
3. Pourquoi nous les utilisons
- Traiter vos commandes et paiements, générer et vérifier vos billets (QR code).
- Vous envoyer vos confirmations de commande, billets et informations pratiques par e-mail,
SMS ou WhatsApp (via l'API officielle WhatsApp Business de Meta, ou nos
partenaires Twilio/Vonage).
- Répondre à vos demandes envoyées via WhatsApp, e-mail ou le formulaire de contact.
- Assurer la sécurité du service et prévenir la fraude.
Nous n'envoyons jamais de message WhatsApp non sollicité : nous ne vous écrivons que si vous nous avez
contactés en premier, ou en lien direct avec une commande que vous avez passée.
4. Avec qui nous partageons ces données
Nous ne vendons aucune donnée personnelle. Certaines données transitent par des prestataires
techniques strictement nécessaires au service :
- Meta (WhatsApp Business Cloud API), Twilio, Vonage — envoi de messages WhatsApp/SMS.
- Stripe, Paystack, CinetPay — traitement des paiements en ligne.
- Cloudinary — hébergement des images (billets, QR codes, visuels).
- Google (Firebase, OAuth) — notifications push et connexion via compte Google.
- Sentry — supervision technique des erreurs (aucune donnée de paiement n'y est envoyée).
5. Combien de temps nous les conservons
Vos données de compte et de commande sont conservées tant que votre compte est actif, puis archivées
pour nos obligations légales et comptables. Vous pouvez demander leur suppression à tout moment
(voir section 7).
6. Cookies
Nous utilisons uniquement des cookies techniques nécessaires au fonctionnement du site
(session de connexion, panier, sécurité). Aucun cookie publicitaire tiers n'est utilisé.
7. Vos droits
Vous pouvez à tout moment demander l'accès, la correction ou la suppression de vos données
personnelles, ou vous opposer à leur utilisation, en nous contactant :
8. Modifications de cette politique
Cette politique peut évoluer pour refléter de nouveaux services ou obligations légales. La date de
dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page.